旅游类app设计需求分析（旅游类app设计思路）
今天给各位分享旅游类app设计需求分析的知识，其中也会对旅游类app设计思路进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
途牛旅游APP产品体验分析
产品版本： 7.0.0
手机版本：IOS-v8.2
简介：将旅游资讯,攻略,美图,门票,线路,火车时刻打包到您的口袋!
口号： 要旅游,找途牛!
同类产品：去哪儿网，百度旅游，携程等。
随着我国人民生活水平的不断提高，国内民众旅游的需求不断增强，出行旅游已经成为大家生活中重要的一部分，不管是旅游，还是出差，大家都习惯于在网上制定好计划，比如：旅游攻略、订酒店等。在移动互联网的大环境下，各大旅游app已经成为出行人员的必备。本文选取途牛旅游app对其做一些简单分析。
使用旅游类APP主要是实现了用户通过手机应用获得自己需要的信息，从而做出最优质的决策，制定个性化的旅行计划。
机票
场景如下：
1、有具体的出行计划，订具体日期的出行以及返程机票。
2、没有具体日期要求，在一段时间内订便宜机票。
3、对具体出发以及到达时间点有要求。
需求：方便订票，优惠订票，方便查询飞机起降时间
酒店
场景如下：
1、没有具体酒店种类、地理位置要求，价格便宜交通便利就好。
2、有酒店地理位置要求，需在一个地区范围内找到满足要求的酒店。有的注重酒店服务，有的注重性价比。
3、有酒店地理位置以及种类的要求，可直接搜索筛选想去的酒店。
需求：能对酒店价格、星级、种类做出排序筛选，方便查找某一景点周围酒店，方便准确查找特定酒店。
度假产品
度假产品分为景点门票、旅行团产品。
场景如下：
1、有具体行程安排，需购买景点门票。
2、没有具体行程安排，需查看景点推荐，然后决定自助游还是跟团游。
3、对景点类型有要求，不如：有的不喜欢爬山。
需求：能够购买景点门票，有景点推荐以及跟团游产品，有景点类型分类。
首页
从上到下依次为搜索栏、广告图、导航栏、不同的旅游类型板块以及优惠活动。界面简洁，不会引起用户眼花缭乱的感觉，便于用户接受。有多种导航种类，对于用户可以快速定位找到自己的目标，避免了干扰因素，减少了思考时间。
顶部的搜索栏也很好的满足了用户的查酒店、景点的需求。
机票
输入出发地点、到达地点以及出发日期就能快速查询机票。对于有具体出行安排的用户，可以很好的满足其需求。
在机票显示页面，通过列表显示，能简洁明了的看出各个机票，便于选择。并且页面底部有“时间”“筛选”“票价从低到高”三个功能口，更加便于用户快速找出自己需求的机票。
但是在筛选界面，航空公司的种类较少，只有中国东方航空和中国国际航空两家，用户选择性较低，建议可以与多家航空公司合作。
在订单填写界面，对飞机的起降时间、票价明细都有清楚的展现，价格显示比较清楚，优化型较高。
酒店
在酒店订购界面，输入目的地和日期就可以快速查询酒店，如果已有目的地，点击关键字一栏，可出现特色、品牌、商业区、景点、机场车站、行政区和地铁线七个类别，既满足了用户查找特定地区的周围酒店的需求，又可以满足用户查找特定类型酒店的需求。另外，目的地不仅可以支持城市，还可以定位自己的位置，这对于出行中想快速找到周边酒店入住的用户来说，非常有用。
进入查询结果列表后，页面底部提供多种筛选功能。“筛选”可以满足用户对酒店在特色、品牌、距离和设施的需求，“位置区域”可以满足用户对酒店位置的需求，“价格/星级”可以满足用户对酒店品质的要求，“推荐排序”可以满足一些对于评分、距离、价格看重的普通用户，便于用户更好在酒店中做出选择。
但是“筛选”这一功能与上一层次关键字一栏有重复，比较繁琐，容易引起用户的反感，建议改成某一特定筛选功能。
在酒店详细页面中，评分和评论这两个用户比较关注的信息字体用蓝色字体标注，更加醒目，这些评论对用户订酒店起很大作用。房型、价格、返现等信息用列表列出，简单明了，帮助用户快速做出决策。
但是在用户最关注的评论中，没有对评论进行一种好评和差评的分类，评论太多不便于用户查看，毕竟用户订酒店大多数还是看有图以及差评居多。建议在评论中加入好评、差评以及有图评价类别。
度假产品
度假产品可在首页导航类别中，选取“景点门票”进入，用户可以在页面顶部搜索想去的特点景点。如果没有明确目标，页面中的旅游主题分类和景点类型分类能满足用户游玩类型以及用户特定景点类型的需求。另外，也可以在最下边推荐景点栏供用户选择筛选。
另一类度假产品为跟团游，分为周边游、国内游、出境游和当地玩乐。通过选择目的地即可得到跟团游列表，在通过筛选功能可选择行程天数、出发时间、线路玩法、玩乐主题等。尽管旅游团产品数量众多，筛选分类功能还算比较全，而且还有用户评论，可以有效帮助用户做出选择。可以在筛选功能中加入基于人群个性特点的分类，更能吸引用户选择。
但是，在当从周边游、国内游、出境游进入旅行团产品推荐界面后，在页面底部“目的地切换”中，针对不同种类旅行团产品，出现的筛选选择相同，对于用户来说，会觉得比较敷衍，没有针对性的做出筛选功能。
优点：
1、 采用标签导航和九宫格形式，利于大量入口的展示，让用户可以快速精确的找到自己所要的东西。
2、酒店和机票查询界面简洁，并且筛选功能齐全，在简洁的前提下，又使得功能能够完全体现。
3、在酒店预定界面中，对于用户最看重的评论以及星级做了重点突出，让用户更加高效的获取信息。
4、页面入口设计得当，页面层级适当。
缺点：
1、在酒店评论界面中，没有对评论做一个分类展示，评论数量众多不便于用户观看。
2、客服电话放在首页右上角部分，不适合用户的点击习惯。且牛信和客服电话放在一起不便于点击。
这个版本的途牛旅游在首页部分做到了区块整合，品类细分，没有冗余的功能，便于快速定位用户需求。目的地板块也为用户做到了全球景点查看，为用户增加了更多出游选择。支持使用优惠券，做到优惠便捷出行。整体来说，这款APP在界面简洁的同时也不失其强大的功能性。
旅游APP酒店功能模块竞品分析
旅游APP酒店功能模块竞品分析
1行业分析
1.1概念界定
在线酒店预订概念：指借助互联网/移动互联网，通过手机、平板、PC等设备，在酒店集团、OTA平台、专业酒店预订平台及其官方微信、客户端上进行酒店信息查询、预订、下单、评价，并在提交成功之后，通过网上支付或前台支付进行酒店预订的行为。
在线酒店预订用户概念：指通过线上进行酒店预订的用户，区别于不借助互联网媒介直接到酒店预订对的线下用户。
1.2所处行业
在线旅游行业；
行业内相关产品：携程旅行、美团酒旅、飞猪旅行、去哪儿网旅行等。
本次竞品分析报告只针对旅游APP中“预订酒店”这一功能模块进行细致的分析；
1.3行业概况
（1） 中国在线酒店市场当前处于快速成长发展走向成熟的阶段，如下图；
（2）发展前景 ：中国酒店市场处于快速成长期，未来市场空间巨大，预计2018年在线酒店间夜量将达7.4亿，交易规模将超过1500亿，如下图。
（3）驱动力 ：酒店行业利好政策推动、互联网+、消费升级、中国出行市场的需求旺盛；互联网技术的提升，用户上网习惯基本形成；互联网巨头积极布局，产业资本持续投入，积极地推动了在线酒店市场的整体发展。
（4）市场特征 ：移动端成为在线酒店市场的新战场，渗透率不断提高；大数据、云计算等成熟的技术为在线酒店市场精准营销提供了支撑。
（5）竞争 ：OTA市场依旧是市场主流，2015年OTA平台所占份额超过七成，在线酒店预订入口地位优势稳固。而团购类仅是补充，份额仅一成多。
（6）发展趋势 ：OTA平台依旧将是市场主流，团购平台将只是补充；在线酒店平台逐步向一站式旅游服务平台方向发展。在线酒店预订市场产品细分化、差异化，线下产品和服务更加精深。
1.4市场份额
在线酒店预订平台主要分为3种：
（1） OTA平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容及数据，实时查询、预订房间。玩家有：携程旅行、去哪儿旅行等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择符合自己要求的酒店，进行预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单。
（2） 团购平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容，购买前需要预约。玩家：美团、糯米等；用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择优惠券在有效期内并符合自己要求的酒店，确定入住时间和房型之后抢购优惠券，输入手机后后提交订单，凭手机团购券密码即可入住。
（3） 直销平台模式 ：酒店官网或者官方APP，无代理商，数据及时更新，用户直接可以查询、预订。玩家：华住、如家等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，根据自己所属会员类型，选择符合自己要求的房型，预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单即可。
以上三种平台2015年所占市场份额，如下图：
由上图可以看出，OTA平台是市场的主流，占据七成市场份额；
携程旅行长期占据在线酒店预订市场份额第一位，原本位于第二位的去哪儿旅行被美团赶超，阿里旅行紧随其后。
现在的排序应该是：携程旅行、美团旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行（阿里旅行）
1.5市场特征
（1）移动端成为在线酒店预订市场新战场，渗透率不断提升。
（2）大数据、云计算等技术成熟为在线酒店市场精准营销提供了支撑。
（3）OTA平台依旧是在线酒店市场主流，入口地位优势明显。
（4）高端酒店市场的发展潜力不断被85、90后等新一代消费群体挖掘。
2竞品选择
2.1竞品级别划分
核心竞品 ：团购平台（百度糯米-酒店、美团酒店预订）
美团与百度糯米同属团购类型的APP，酒店模块均为其中的一个部分，处在同一个细分市场内，用户行为与使用场景相似度很高。
重要竞品 ：OTA平台（携程旅行、去哪儿旅行、艺龙旅行、阿里旅行）
同一细分市场——在线酒店预订内排占有非常高的市场份额，交易额排名前4位；
一般竞品 ：酒店官方APP（华住、如家等）；UGC旅游服务平台：马蜂窝；
其他竞品 ：非标准酒店预订：途家（公寓）、Airbnb（民宿）等；
2.2竞品选择理由
根据产品的形态和分类，美团酒店最直接最核心匹配度最高的竞品应该是糯米酒店，但是糯米酒店市场份额较低，没有太大的分析意义。
因此，选择在细分市场中占有最多市场份额的OTA平台进行分析。
选择携程旅行是因为其市场份额第一，且在行业内耕耘多年，具有丰富的资源和经验。
阿里旅行虽然市场份额不如艺龙旅行，但是阿里的电商背景使阿里旅行的用户行为和使用场景与美团更为相似。并且阿里旅行继承淘宝的C2C模式，不同于以往的OTA代理。
2.3竞品版本
3需求分析
3.1用户分析
以下是2015年对中国在线酒店预订用户的统计分析结果：
由上图可以看出，手机预订是在线酒店最主要的预订方式。29岁以下的用户是最主要的用户群体。在使用手机预订的用户中，29岁以下用户占比67%，30-39岁用户占比49%。
由上图可以看出，综合旅行预订类（OTA）平台是用户预订酒店时最常用的了解酒店信息渠道，占比48%。
由上图可以看出，酒店时体验型消费，酒店清洁度和无线上网时用户最关注的细节；
在用户入住体验方面，用户对WIFI信号好满意度最高；对酒店热情舒适度体验愉悦值最高。
由上图可以看出，用户对酒店住宿的需求一般集中在酒店的环境与服务，而预订平台由于能实时更新酒店房价及房间状态，所以能更好的满足这种需求，相应的用户满意度较高（如下图）；而团购平台由于价格因素以及产品形态的限制，酒店不能提供高质量的服务，所以用户满意度低一些，仅有2.58（满分5分）。
由上图可看出，房价及房态实时更新、支付方便快捷/支付方式多样、预订方式灵活是用户对OTA平台满意的主要原因。
价格校对较高、一站式生活类服务体验较差是用户对OTA平台不满意的主要因素。
由上图可看出，价格特惠/价格低是用户对团购平台满意的最主要原因；
需要提前预约但是不一定预约上、团购房间数量相对较少、团购显示酒店图片与事实不符是用户对团购平台不满意的主要原因。
由上图可看出，门票是用户在线预订酒店时同时预订最多的产品；
在线支付和到店支付是用户最喜欢的支付方式。
3.2使用场景分析
需求分析往往需要通过分析使用场景的方式进行分析。
我们把目标用户的主要需求按照购买的不同阶段分解如下：
根据运营漏斗数据分析：
1用户最容易流失的阶段是购买之前和购买过程中，信息的内容、质量过着购买流程的便捷性等因素都会影响用户的留存，所以产品信息结构和呈现方式尤为重要。
2口碑营销的关键是分享机制和UGC社区的建设，好的分享机制可以节约大量的营销成本，而良性的UGC社区则会让浏览用户进一步转化为交易用户。
3.3用户痛点
下图为在线酒店用户对酒店预订和团购的不满意因素调研结果：
由数据可知，用户对酒店预订的痛点主要集中在价格，而对酒店团购的痛点主要集中在信息对称。为解决这两个痛点，主流酒店预订平台的做法一般是提供酒店预订和团购产品，预订产品保证信息对称但价格相对较高，团购产品无法保证信息对称但价格便宜，给了用户更多自主选择的权利。
4竞品分析
4.1基本功能对比
以上表格详细列出了最新版本的各app的功能。
4.2竞品分析
4.2.1业务类型差异
美团、携程、飞猪全部都包括国内和国外的各类型酒店；
美团在此之外选择了“钟点房”；飞猪选择了“客栈公寓”；
携程底部一栏中显示业务范围最广，包括：钟点房、会议团房、民俗客栈、特价酒店和特色酒店。
4.2.2业务模式差异
美团的业务模式是主打B2C模式。直接整合上游酒店供应商资源，这样做有利于服务质量的把控，预订数据更加可靠；而且酒店来源一致，页面结构更加清晰，浏览过程用户体验更好；但劣势就是资源丰富度会受限制（在相同的筛选条件下，携程、飞猪的酒店数远远超出美团旅行的酒店数），而且成本相对较高一些。
携程旅行采用的业务模式是代理模式，平台统一整合携程自营和代理的产品，代理负责提供产品，平台负责提供服务，用户不与代理直接接触。此模式是典型的传统的OTA模式（携程的机票业务也是遵循此模式），优势在于采用此模式可以获得数量较多的房源，容易在各个城市推广，而且成本呢较低；但是劣势在于代理对于房源质量的把控参差不齐，并且资金链在代理手中周转时间过长。
飞猪旅行是C2C模式。用户在购买除自营产品以外的产品时，可以与卖家直接联系，平台只是作为沟通买卖双方的桥梁（有点类似淘宝）。此模式与淘宝的C2C模式类似，是阿里最擅长的模式。该模式将OTA模式的优点与缺点进一步放大，对卖家更加宽松，但也对平台的质量把控更为严苛。
4.2.3推荐功能差异
目前，美团、携程和飞猪均对附近的酒店进行推荐，推荐距离用户浏览酒店距离最近的酒店，方便用户对酒店的价格和服务进行对比。这有助于用户将注意力聚焦在选择酒店上，更易于选出最理想的酒店；但是缺点是不能通过酒店的销售带动其他产品的流量和销量，用户如果需要购买其他配套产品时需要跳出酒店选择的页面。
携程旅行将旅游服务相关产品（门票等）打包成优惠套餐的形式，套餐中自动为用户推荐内容，但如果推荐不能完全符合用户的喜好，容易引起用户的反感；而且推荐的产品会存在数量不足无法购买的情况，用户体验较差。
美团在酒店的详情页面，有“酒店美世”标签，向用户推荐附近美食信息。
4.2.4支付类型差异
美团的预订和团购都只支持线上提交订单完成支付，支付模式较为单一，但是因此操作流程也更简单更具有一致性，用户体验较好。
携程的预订业务以免费预订为主，但是需要提前缴纳担保费用，担保费用可退还，担保费用只是用于锁定房源，可退还。到店之后再向酒店支付房费。用户在线上只需要花很少的钱就能够预定到酒店，但是担保后需要等待一定时间等待酒店方确认，造成预订的实时性不是很好。除此之外，携程支持游客预订，用户无需登录即可预订，这样容易造成假单，浪费商家资源，订单无法在其他设备上查询，不利于对用户的行为数据进行分析，不利于精准营销。
飞猪旅行的酒店主打“信用住”，用户线上预订后直接入住，退房之后消费金额从绑定的支付宝账户中扣除，或者从蚂蚁花呗中扣除，用户在线上提前进行担保，但是无需支付任何费用，很好的解决了额入住时付押金拿房卡的痛点，是一种在线酒店预订的新的支付方式。该模式的推动与阿里的信用评级体系密切相关，不容易被竞争对手复制。
4.3 App架构
4.3.1美团酒旅
注：图片太密集，请手动放大浏览；
总结与分析：
1美团的信息结构清晰，层级明确，结构清晰；
2美团在普通订单的基础上增加了团购模式，因此预订方式分为两种。虽然有两种预订方式，但是下单模式与流程基本一致，有利于培养用户习惯，使用操作简单。
3美团在标准国内国际全日房之外，重点突出了钟点房类型；不同类型的酒店列表页、详情页、订单页、支付页基本相同，框架一致，用户体验比较流畅；
4相较于携程和飞猪，美团地图页面有一个明显的缺陷，首先缺乏地图页面的筛选功能，也没有显示当前地图范围内商家数量，无法对当前划定范围内的酒店进行缩小范围的筛选。我觉得这是美团可以考虑改进的地方。
4.3.2携程旅行
注：图片太密集，请手动放大浏览；
总结与分析：
1携程酒店首页的底部显示的酒店业务类型是较为全面的，包括钟点房、会议.团房、民宿.客栈、特价酒店和发现五个模块。相较于美团和飞猪，这是一大优势。
2携程的会议.团队房这一模块，功能非常人性化，可以定制化需求，提高了用户体验。
3携程由于整合了优惠券、当地景点门票等，因此增加了套餐订单，需要对套餐进行选择。优点是可以一站式的满足来景点旅游的顾客的需求，缺点是系统流程相对复杂，层级较多，使用难度大大增加。
4.3.3飞猪旅行
注：图片太密集，请手动放大浏览；
总结与分析：
1由于飞猪的酒店业务定位不同，是C2C模式的，与淘宝采用的C2C销售模式相对应。因此，预订列表中会增加卖家列表。
2支付页部分，对接阿里巴巴整体信用评级，飞猪酒店模块采用信用住的方式，支持顾客入住免押金、离店免查房免排队、离店后支付宝自动结账。这种方式很独特，极大地提升了旅行住宿的便捷性，并且这种方式其他企业很难复制。
4.4交互
随着旅行市场的发展，以及各家产品不断地试错与改进，最终基本会形成较为通用的架构和模式。这也就是为什么旅行类产品同质化较严重的原因。
合理的交互范式能够使消费者形成良好的用户体验，提高用户粘性，有利于培养用户习惯。
4.4.1日期选择
以上是携程日期选择时的截图。
1点击入住时间框后，跳转页面至日历，选择入住时间后又跳出，回到主页面；
2点击离店时间框，跳转日历，选择离店时间，再次跳出回到主页面；
3入住时间月离店时间的选择是相互独立的，没有连接在一起；
4完成时间选择，共经历了4次页面跳转，4次点击，比较复杂，不是非常智能，体验稍差。
以上是美团日期选择时的截图。
1点击时间框，页面跳转至日历，选择入住时间后，页面并未跳转，而是给出“请选择离店时间”的提示；然后用户选择离店时间，点击“完成”按钮，页面跳转回主页面；
3整个过程只有2次页面跳转，4次点击，过程中有提示和流程指示，相较于携程来说交互好一些。
4最后完成离店时间选择时，需要用户手动确认完成，相较于系统自动跳出，有一丢复杂。
但是也可能是出于减少用户手抖点击失误造成跳出的情况，为了保证选择的正确性。
以上是飞猪酒店日期选择时的截图。
1点击时间框，页面跳转的同时，系统给出“请选择入住日期”提示，用户选择入住信息；
2选择入住信息之后，系统自动跳出“请选择离店日期”，用户选择离店日期后系统自动跳转；
3整个过程一共经历了3次点击，2次跳转，是竞品中流程最简洁，用户体验最流畅的一个；
综上，在尚未对日期选择交互功能进行详细分析之前，我首先对三个竞品进行了体验，确实是飞猪在选择时更流畅；在对三个app进行对比分析之后，体会到了细微的交互差异都会给用户带来不一样的用户体验。细节决定成败。
因此，在日期选择这种功能模块，应该更多的选择“自动确认”的交互方式。携程和美团都可以进一步改进。
4.4.2筛选功能
以上是携程酒店预订筛选模块的截图。
1携程的筛选功能放在页面的底部，推测是为了迎合用户日常使用社交软件的习惯，例如：微信、QQ等，习惯于在页面下方进行点击操作。但是我在使用时却反倒有一些不习惯。所以，这种方式是否真正起到作用还是要对运营数据进行分析后才能知道。
2当点击左下角“筛选”时，跳出右侧如图，占据整个页面，生成了一个全新的页面。
3做出选择之后基本都需要用户进行确认（除好评优先模块自动实现刷新）。
4筛选完成之后，会在“筛选”字样右上角标注属性数目，这一点用户体验较好。
以上是飞猪酒店预订筛选模块的截图。
1筛选功能全部放在页面上方，处于搜索框下方；这样视觉顺序和操作顺序相符，体验更流畅；
2进行筛选时，不同的筛选条件都是采用下拉框或者右侧框的方式。筛选完成后，会在页面底部显示筛选结果总数。
3除了“推荐排序”无需用户确认之外，其余的筛选条件均需要用户确认。
4筛选结束之后，筛选栏的外观不会发生变化，没有实时显示“已选的筛选条件的数量”。
1美团的筛选栏和飞猪类似，放在搜索框的下面。
2点击“全城”，从页面下方跳出新的页面，这与飞猪从上往下，从右往左不同；
3“全城”、“智能排序”自动跳转；
4“价格星级”、“筛选”需要在选择完成后进行手动点击确认。
综上，对于交互，是为了提高用户体验。
但是，并不是一味的精简或者复杂就会提升用户体验；过少的功能虽然简单易操作，但是如果没有覆盖到用户的关注点，就会降低用户体验。过多的交互造成了操作流程和视觉流程的负责化，有些交互并不是用户关注的核心信息，反而会降低用户体验。
因此，我觉得某些具体的交互功能是否起到作用，还是需要通过分析用户点击流数据、购买数据等去验证其实用性。
5讨论
通过分析以上三个旅行APP的酒店预订模块，本研究报告站在携程酒店预订的角度，说一说自己的想法和建议。
（1）由于携程拥有最多的商旅用户，因此，为了满足庞大的用户群，携程拥有最全面的功能和最丰富的产品种类，可以说是“大而全”，是在线旅行酒店预订的巨头，在资源上占有强大的优势；但是携程的产品流程需要进一步打磨，应该加大力度在提高交互体验上。
（2）对于美团来说，资源不及携程，但是专注于“普通预订”和“团购预订”这两大模块；复杂度不高，自然流程就相对清晰一些，页面也更简洁，用户体验较好。但是美团是对接了上游的供应商，商业模式相对中规中矩，缺乏创新。团购模式也很容易被复制。
（3）飞猪旅行酒店预订将阿里典型的C2C模式用到了酒店预订上，发挥了自身的优势，对于酒店预定来说也有别于传统的商业模式。而且飞猪酒店信用住的推广，贯穿阿里系产品的信用评级体系，这一亮点近期很难被同类产品复制。且飞猪旅行的用户体验做的更号，例如用户在点击至酒店详情页面时，只有飞猪会显示“还有几人也在浏览词酒店”；在筛选酒店时，只有飞猪会在页面底部显示筛选条件下共几家酒店，种种情况都说明飞猪的交互和体验做的更加细腻，细节处理更好，是三个APP中用户体验做的最好的一个。
本报告内容涉及的数据均来自与2015年比达咨询网站的统计数据。
马蜂窝旅游APP分析
一、产品概述
1.1产品名称
马蜂窝
1.2体验机型
体验机型：OPPO R9s
系统版本：Android6.0.1
APP版本：8.7.0
体验时间：2018.07.24
产品介绍
产品简介：马蜂窝旅游网是中国领先的自由行服务平台，深受中国年轻一代追捧，提供全球超过60000个旅游目的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，其中包括酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
产品定位：一站式自由行服务平台（专注自由行用户的攻略获取、游记分享等）
SLogan：旅游之前，先上马蜂窝
二、用户分析
2.1用户分析
用户男女比例和年龄分析：
用户区域占比分析：
男女比例可以看出女性所占比例居多，相比男性用户是1.66:1，在旅游之前更多的是女生会做一些旅游攻略，在旅行结束后，也是女性更多的去发一些游记和视频。
从用户年龄可以看出用户大多是80、90的年轻人，这一类群体的收入能力、经济消费能力等都逐步提高，而他们也更喜欢不受约束的“自由行”；他们以后也是整个旅游业的主导军，所以从这里我们也能看出马蜂窝之后的用户将会增大很多。
从使用区域的占比可以看出广东省的用户最多，在我做过的互联网产品使用区域调查中，基本上都是广东省使用人数最多的，可见互联网在广东省发展的相当好。
2.2用户群体划分
旅游类用户：需要定制个性化的旅游行程。
分享类用户：爱旅游爱分享，喜欢分享各种旅行游记等；
浏览类用户：看旅行攻略和他人游记；
旅行赚钱类：比如背包客等，旅游的同时在马蜂窝上提供旅行攻略赚钱；
软文推广类用户：旅行社/公司职员，旅行编辑，写旅行类文案推广；
三、市场分析
根据QuestMobile移动互联网2016在线旅游出行服务类应用洞察数据显示从16年1月始旅游出行服务类应用行业总体MAU稳步增长，截止2016年12月，在线旅游出行服务类应用行业月活跃用户数稳定在5亿以上，行业渗透率达50%以上，意味着超过一半的移动网民都在使用在线旅游出行服务类应用。在历经多年高速发展后，2016年Q4在线旅游出行服务类应用行业用户增长放缓，市场开始进入稳定期。数据背后的宏观背景是国民收入水平的提高，消费的升级，越来越多的人们原意为旅游出行付费，形成了巨大的在线旅游市场规模。
最近几年，围绕“出行”这一刚性需求，各家旅游出行APP如雨后春笋般涌现，它们从旅游出行各细分市场切入，无论是长距离的出差和旅游，或是短距离的本地出行和游玩等，在线旅游出行服务类应用已覆盖大多数出行场景，为人们的生活带来便捷（以下图为例）。目前的旅游市场已被携程背后的百度、美团背后的腾讯、飞猪背后的阿里等BAT垄断，而马蜂窝则是以丰富的UGC内容切入自由行垂直细分市场。
艾瑞监测数据显示，2017年中国在线旅游度假PC端主要网站月度覆盖人数分层明显，携程全年文具第一位置，飞猪，去哪儿，马蜂窝以及途牛均保持在第二梯队。马蜂窝月访问次数较2016年有明显增长，逐渐拉开与第三梯队差距。
根据马蜂窝表述，现如今马蜂窝已超过8000万的月活用户，可预定的产品覆盖200多座城市。另一方面垂直细分领域意味着用户天花板依稀可见，但随着消费升级和技术提升相信旅游市场也会持续变革。
四、产品分析
4.1战略层分析
马蜂窝COO吕刚把马蜂窝的发展形成归为以下三个历程：分别是2012年之前，2012-2014年，2015至今。
在2012年以前都在做社区，让所有人来写游记，因为游记是决策的最高点，如果我们能有效获取所有用户旅行的经验，进行彼此分享，那就是最成功的事情，所以我们全部投入在让用户感受写作之美，让用户体会写游记的乐趣，做得非常坚决，一秒钟都没有考虑怎么赚钱。
2012年-2014年，我们开始进行内容的数据化和结构化，我们60%的岗位都是技术相关。每一个用户总想把其他人游记的精华总结出来，完成更高效的旅行，他们要翻看大量的游记，本来看1篇，现在10篇，20篇也总结不清楚，这时候我们就需要帮他们做点事情，我们对整个内容进行了结构化的梳理，从这里产生了大量的景点、餐厅、酒店等，这些数据非常直接，离消费真的只有一步之遥。
当你看到这些景点、目的地，甚至是行程的时候，呼之欲出的就是我要买了它，交易就来了。那时候供应商们也在不断探索这个市场，我只要做中间的桥接工作就能把货卖给用户，因此2015年初，我们开始做内容+交易。
从这个发展战略我们可以看出，马蜂窝现在已经形成了一个商业闭环，先是从用户那里获得内容，获得大量的旅行数据；然后利用大数据等分析用户需求，也就是将所得的数据结构化，形成马蜂窝独特的攻略；然后匹配各种旅游产品，显而易见的就是平台和商家对接；最后当用户完成履行后又鼓励用户创作游记，从而作为UGC的产出。这样做的好处是可以做到精准的产品推荐，不仅为用户省去了旅行决策的时间，还能够定制个性化的旅行方案。马蜂窝是一个平台，丰富的UGC也为商家提供了产品改进的方案，而且用户还可以跟商家实时交流，这样能够促进商家快速发展，为用户提供更好的旅行体验。最终也能够实现整个旅游业的发展。
所以整个产品的目标就是形成一个一站式的旅游服务平台。而用户目标就是在这个产品中浏览游记、购买个性化的旅游产品、分享游记等。
4.2范围层分析
根据上述的战略层再对马蜂窝的范围层逆分析就不难，马蜂窝最初以社区发家，上文也讲马蜂窝的整个产出靠的都是UGC内容，所以一直以来马蜂窝都是将促进社区发展方面放在首位。在内容产出上有以下功能模块：
1、首先是游记：每日蜂首模块、社区也会经常举办一些活动促进蜂蜂们发游记，比如之前的发游记赢蜂蜜，现在是发游记赢金币。目前还有预约游记等功能。
2、马蜂窝上线的嗡嗡功能也是促进社区交流，嗡嗡是一种旅拍，强调发出在旅行过程中内容，作为UGC内容的产出，相比游记的时效性更强。
3、问答模块：促进社区互动，解决用户问题。
有了这些促进内容产出的功能，所以相比其他的OTA，马蜂窝的用户粘性更强，忠实粉丝更多。
攻略是马蜂窝的核心功能，是对游记的总结归纳。因为来源于用户作用于用户，所以攻略中的的旅游方案对用户来说都是符合自己需求的。马蜂窝中攻略的体现在玩法路线上。
其次是电商功能：
1、酒店：有各种筛选，以及酒店攻略的查询。
2、机票火车票
3、旅行商城：旅行商城有各种目的地的旅游产品。
4.3结构和框架层分析
可以看出马蜂窝的许多功能（攻略、游记、嗡嗡、问答等）大都在第一层级，入口不深，而且首页的每个子模块都是这样的信息展示。这样用户不用经过较远的路径就可以获得各种攻略和游记等，充分提现了其核心功能，但是这样的坏处就是页面展示的信息太多且复杂，让人看得眼花缭乱。
下面着重介绍一下马蜂窝的酒店和旅行商城模块。
酒店模块
下图为马蜂窝酒店模块页面图：
在订酒店模块选择自己的目的地，入住时间、成员等，可以自行查找酒店，也可以选择推荐的不同主题的酒店，攻略中有对应的酒店产品销售。下图为马蜂窝酒店具体信息图：
上图可以看出马蜂窝APP上展示的酒店信息图很详细，包括酒店的基本信息、要注意的信息等。增加的蜂友点评、游记提及、相对应的攻略等进一步提高用户的对酒店的安全感。
旅行商城模块
最左边图显示马蜂窝旅行商城所含的产品种类很丰富，马蜂窝最初主要以自由行为主，但现在跟团游、国外游、带娃游的比重也慢慢增加，所以马蜂窝的野心还蛮大的。值得注意的是还有定制游功能，只要提交需求就能定制个性化旅行方案。而马蜂窝也是个性化算法推荐，根据用户的行为路径等判断用户的需求，从而做到更精准的推荐，为用户省去决策的时间。
3.4 表现层分析
1、马蜂窝没更名之前为“蚂蜂窝”，对应的都是小昆虫“蚂蜂”，整个产品以蜜蜂的明黄色为主基调，给人以欢快的感觉；
2、各种标志都比较童趣，额，里面的每个用户也都被叫做“蜂蜂”，我们发图片等会被称为“嗡嗡”，算是打响了这个品牌，而且马蜂窝的用户粘性真的很强，各地蜂友也是蛮多的。
3、首页的嗡嗡和游记、攻略等用图片作为封面，充分吸引人的眼球。如果是一个浏览型的用户体验这个产品，应该会很享受，因为每篇游记、攻略、图片都很好看。
4、而且每个攻略、游记、地点等都显示观看的数量、收藏的数量、有多少人在这里旅游等，以量化的数据方式显示更公开透明，让人有安全感。
5、但是马蜂窝的首页等包含了很多信息，看着复杂又冗余，容易让人一下子抓不到重点。
3.5 运营分析
马蜂窝的主要运营方式上文也提到：内容+电商，以内容推动交易，主要变现方式有两种，广告+平台和商家分成。
总结与问题
1、马蜂窝主要以UGC内容推动运营，和目前内容社区型的产品类似，但是必须要保证所产出内容的优质性，所以这就需要强大的审核团队，而且审核时也不能保证不存在偏差，劣质的内容出现会导致平台的名誉受损。
2、马蜂窝网站上有“结伴”的功能，这个功能的的目标可能就是为了扩大目标用户，为那些苦于寻找同伴旅游的用户提供解决方案。但是缺点也显而易见——安全得不到保障，虽然结伴计划只有等级高的人才可以发布，但每个注册的用户都可以参加。而且仔细了解发现只需要输入手机号等，并没有更安全的措施。我对此的建议是：参加结伴的峰峰都要实名制，实名制包括联系电话、实名认证，你的身份信息只有后台可以看的到，后台要严格审查，当然这又需要很强的审核团队。
3、马蜂窝的商业模式不同于OTA，马蜂窝的成功也促进了各大旅游网站更加重视内容和社区的发展。从现在的发展看来，蚂蜂窝将会影响整个旅游市场产业格局，人们会从相对粗糙的就旅行产品做交易，走向一个非常综合、丰富的状态。
旅游APP的发展分析
近年来，手机行业为适应快节奏的发展，更新速度不断加快，在加快手机更新的同时，对于其质量的要求也不可以松懈。其中旅游App界面的设计及应用，更好地提高了手机的应用质量和性价比，给消费者也带来比较舒适便捷的一个使用效果。在信息化时代的影响下，更多人会选择在网络上进行消费、购物等，而旅游App产品界面设计的效果将直接影响消费者的选择。
本文就旅游App产品界面创新设计研究这一问题展开了具体的阐述。
关于旅游App产品界面创新设计研究现状分析
关于旅游App产品界面创新设计研究现状主要从两个方面进行了具体的分析。
一方面，随着我国旅游景区的建设范围不断扩大，同时一些旅游景区的名声也越来越大，所以在一定程度上对旅游App产品界面创新设计提出了新的要求，从而来满足更多游客的需求。但是近年来我们发现关于旅游App产品界面设计的创新度不高，缺乏对于游客更多的吸引能力。
另一方面，我国在此方面缺乏专业性、技术型方面的人才，同时高校方面也缺乏对相关专业人才的培养。所以为了进一步提高旅游App产品界面设计的创新力度，推动我国旅游行业更好的发展，需要针对目前存在的问题进行积极的改进。如何提高旅游App产品界面设计创新设计研究水平旅游App的设计和应用都是随着时代的发展应运而生的，在带给人们方便的同时我们也逐渐发现了其存在的问题，例如App产品界面设计的创新力度不足，对于游客的吸引力不够，同时随着技术更新速度的不断加快，旅游App产品界面设计也需要满足现代社会的要求。
关于其改进策略
首先需要不断提高研究人员的职业素养及工作水平，企业方面可以通过加强对企业研究人员的培训，从而有效提高其工作水平。其次，要加强对相关方面人才的培训，提供技术型、创新型人才，企业可以加强对高校之间的合作，同时政府也可以鼓励高校开展相关专业教学，完善基础设施的配置，从而为旅游App产品界面设计提供更多的技术型、创新型人才。
关于旅游App产品界面设计创新设计研究前景
分析通过上文对旅游App产品界面创新设计的研究现状进行了具体的分析，接下来主要对旅游App产品界面创新设计研究前景做出展望。关于旅游App产品界面创新设计研究前景分析主要从两个方面进行具体的介绍。一方面，在快节奏的发展社会中，人们对于网络技术的要求也不断地提高，同时由于人们生活质量的提高，旅游逐渐成为人们的第一选择，所以在对旅游App界面设计方面要紧跟时代的要求。另一方面，要加大对相关方面人才的培养，从而有效提高我国旅游App产品界面的设计水平。
去哪儿攻略app产品设计理念分析
做为入门应用试客，也试玩过众多软件。想借此，谈谈去哪儿攻略app这款软件的设计理念。
去哪儿攻略主要用户群的定位很清晰：旅游目标明确用户。这是根据用户群划分（目标清晰用户，目标模糊用户和无目标用户）来设计旅游类app的典范。
对于目标清晰用户而言，这类用户对产品的关注点主要是效率和质量。效率，即能够让用户快速找到他们想要的内容；质量，内容质量高，关联性大，能够让用户满意。
因此针对这类用户,其app设计必须满足两个原则：一是尽可能的减少操作步骤，二是尽可能提高内容质量。去哪儿攻略app在这方面做的较好，基本符合这两个原则。但是也存在明显的局限性，即对于模糊目标和无目标用户而言，无法进行高效的引导和转化，同时对这部分用户缺乏有效吸引力，用户忠诚度不高。去哪儿攻略版牺牲这两类用户群的需求（去哪儿app满足这两类用户群的需求），来满足目标清晰用户群的刚性需求，这类用户一旦养成使用习惯，其必将具备很高的忠诚度。下面对去哪儿攻略app在设计上进行一些分析。
一，打开app，根据定位直接显示本地的景点、酒店、美食、购物、旅游攻略和游记、车票等用户进行一场旅游所要考虑和准备的一切信息，形成完美的体验闭环。操作简单、页面简洁、内容关联。特色是具备用户原创内容。这对于目标清晰用户而言，是具有很大的吸引力，避免花费时间去其它地方搜索信息，但这也隐藏了很大的风险，去哪儿势必加强对原创内容的审核，以保证内容的真实性和品质感。一旦这类用户发现其内容没有参考价值，那么对这款软件的忠诚度将会大大降低，甚至是灾难性的。
二、如果你要外出旅游，只需要操作一步：选地点。就会呈现用户所想要的。“一步到位的便捷”把握住了目标清晰用户群的的G点。但是，为了提高转化率，建议去哪儿和去哪儿攻略两款产品必须双向打通（如，采用入口引导的方式），以覆盖所有用户群，形成两个产品之间的用户转化，最大化降低用户流失。
向垂直领域发展是未来的潮流，由粗放到精细是人们追求品质的体现，正如参天大树，之所以成长的如此惊人，靠的是四处蔓延的根系。而在互联网的时代，垂直领域的发展，正如根系的蔓延，滋养着互联网向着更高的目标发展。
但是，在各个领域精细化的同时，如果能根据领域本身，来精细化用户，两者形成有机的结合，或许能带给用户更好的体验。
旅行类APP的体验创新
选题围绕人们旅游时的体验问题，也是针对“马蜂窝”、“去哪儿”这类旅行出行App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。
从马蜂窝和去哪儿对旅行提供的帮助角度看，这类APP可以比较全面地提供给用户关于旅游的必要资源。如推荐景点、游玩攻略、酒店住宿、及游客的游记分享等。无论想去哪里玩，只要搜索关键字，各种相关的推荐都会呈现出来，以此为用户提供更多选择及制定更完美的旅游计划。在旅行结束后也可以通过这个平台分享自己的游记，供他人借鉴。
这类APP出现前，人们的旅行情境大致是这样，选择自行出游一般通过上网查阅的方式，例如百度一下感兴趣的地点做一些准备，了解一些历史人文，并浏览网友的留言推荐，同时询问当地的亲朋好友，或是咨询有经验的朋友。另一种选择是报团跟游，在游玩过程中会有导游讲解，整个行程也被安排好。
透过现象看本质，人们的旅行活动，首先最期望获得的是审美体验，然后是好奇体验，社交、兴趣、成就体验。
审美体验 ：出去旅游的目的之一就是欣赏不同的风景，体会当地的风土人情，了解不同的文化。那么用户需要一个旅行的顾问告诉他们哪些地方最具代表性，值得去走一走，值得去感受。
好奇体验 ：在真正亲身旅行之前用户都是期待的，带着好奇心开始这一段旅程，旅行的过程就是慢慢满足自己好奇心的过程。
社交、成就体验 ：APP上的社交只是存在于网络的文字和图片上供人们浏览，而用户在景区游览的当下会非常缺乏社交的体验，对想要了解的各个方面的好奇心也没有满足的途径，也无法将自己内心所了解的想表达的内容传递给他人，游览结束后的成就体验也会相对减弱。用户缺乏一个非常 实时 和人性化的途径去对当下所在环境的深入了解和交流，一方面是更想了解多一些，另一方面是想把自己所知道的分享给他人。现有APP忽视了实时的社交体验。
兴趣体验 ：人们往往有各自偏向的喜好，对于景观也是这样，有的人喜欢自然景观而有的人比较喜欢人文景观，这都取决于个人的兴趣。
旅行APP是我的游玩顾问，是我的游记分享平台，也可以是实时交流圈、兴趣蜂窝。
实时交流圈 ：在任何地方游玩的时候可以约上有共同需求的人们，根据个人的兴趣，选择交流与所在景点有关的人文历史之类的见地，一起分享、倾听、享受，或是拥有专业技能的进行专业的介绍……实现用户的社交体验
兴趣蜂窝 ：根据自己偏向的喜好，如景观的类型，游览地点的风格特点，可以选择适合自己的兴趣蜂窝，在里面可以高评价高质量的推荐，并可以和峰友一起分享和交流。
从马蜂窝等应用来看，主要的活动情境有：
（1） 计划情境 ：有出游的想法，为了制定更加完美的计划，在app上搜索想去的地点或者景点名称，查看相关推荐和其他用户有完之后的游记，为自己的出游做了更加充分的准备。发生率高，重要。情感体验：满足感有，激发兴趣和好奇感，审美体验有，成就无。
（2） 预定情境 ：确定自己的行程后，根据app上推荐的酒店预定自己喜欢的且合适的酒店或者民宿，购买火车票或者飞机票等。情感体验：满足感和成就感有，审美体验无，好奇兴趣无。
（3） 出游情境 ：外出游玩时，在app上搜寻附近的有趣的地方，按照上面的介绍选择适合自己的去处，需要门票的景点在app上可以直接买票；搜索当地美食，选择热门的感兴趣的去尝试。发生率高，非常重要。情感体验：满足感和审美体验有，兴趣感和好奇感强烈，成就感也有。
（4） 猎奇情境 ：听说某个地方好玩，搜索关键词查看相关信息介绍和推荐，了解更多。发生率高，重要。情感体验：好奇感，兴趣感，审美体验有，成就感无。
（5） 分享情境 ：结束一段旅程后想要记录这一段美好的过程，在app上写成一篇游记记录点滴，保存到自己的游记中，并选择与网友分享。发生率高，重要：好奇审美无，满足感有，兴趣有，成就感强烈。
（1） 生存体验 ：发生频率高
新鲜缺乏感：对于长期不变环境的一种消极的厌恶感，自己内心状态对于新鲜事物的缺乏感，唤醒水平高
（ 2 ）好奇体验 ：发生频率高。
积极的好奇感存在，唤醒水平高。消极的失望感也存在，唤醒水平高。
好奇感在大部分情境中都会发生，发生频率高，无论是朋友推荐还是网友推荐，或者是无意中浏览到的热门推荐，都会激发起好奇心。在出游情境中消极的失望感也会发生。
（ 3 ）成就体验 ：发生频率低
在出游情境和分享情境中成就体验会比较强烈，完成一段比较充实并且从心的旅行之后才会有成就感，唤醒水平高，也会有挫败感，唤醒水平低。
（ 4 ）兴趣体验 ：发生频率高。
其中积极的喜欢感存在，唤醒水平高。消极的厌烦感也存在，唤醒水平低。
会对某些推荐感兴趣并可能亲自去体验，产生兴趣，也会在多次之后产生厌烦。
（ 5 ）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱） ：发生频率低
在出游情境和分享情境中因为对旅程的满意产生成就感之后，也自然产生积极的自信和自豪的自我体验，在旅途中自我认识更加深刻，对自身应对状况的能力的肯定等。唤醒水平低。也会有消极的自我体验，唤醒水平低
（ 6 ）依恋体验 ：几乎没有。
（ 7 ）归属体验 ：几乎没有。
（ 8 ）影响力体验 ：几乎没有。
（ 9 ）审美体验 ：发生频率高
在出游情境中最强烈，既有美感也有厌恶感，唤醒水平低。
（ 10 ）道德体验（赞赏、荣誉、幸福） ：略。
（ 11 ）理智体验 ：略。
（1） 社交体验： 在旅游过程中免不了会有社交，不仅限于网络上的社交，现实的和实时的社交能让人更有社交的体验。有价值的社交是对这场旅行最好的润饰。亲和、归属体验可以通过群体的活动获得。
（2） 兴趣体验： 每个人都有自己独特的兴趣爱好，对于游玩的地点选择会有所偏向，选择适合自己的景点和游玩地点、方式，会使整个旅程的兴趣体验大大提升。
（3）好奇体验 ： 旅行是探索的过程，没有预测的惊喜和意外都是旅行中美好的一部分，有好奇与期待使得旅行更加的完美。
（1）想了解各地好玩的资讯（猎奇） ：没事无聊的时候，打开app，看看各地旅游景点的新鲜资讯，收藏一些自己感兴趣的。或者有自己想要了解的地点、景点等可以去搜索。 动机 ：为了了解更多实时的关于各地景点游玩的信息，类似于“种草”的概念。 期望 ：以后可以有机会体验自己感兴趣的，主要是兴趣体验和好奇体验。
（2）选择出游地点（计划） ：有计划出游却一直不能决定去哪儿，考虑各种因素，在几个选项间犹豫不决。 动机 ：想玩得开心，获得最好的旅行体验。 期望 :最终选择一个最佳的出游地点，包括好奇体验、兴趣体验和成就体验。
（3）做旅行攻略（计划） ：确定了出游地点和时间等大致的行程之后，就开始做比较详细的游玩攻略，具体到每天要去的景点和时长等等。 动机 ：为了最合理地利用时间，也为了玩得开心愉快。 期望 ：做一份非常有价值的攻略。有成就体验和自我体验。
（4）酒店、出行交通及景点门票的预定（预定） ：确定了行程之后，就要开始预定酒店、车票火车飞机票等必需品，包括某些景点门票的预定。 动机 ：为出行做好万全的准备，旅途变得更加轻松愉快。 期望 ：通过预定使旅行变得轻松加愉快，对预定的一切都满意。主要是成就体验。
（5）边玩边交流（享受） ：一个人在外旅游的时候，可能会觉得有点单调，需要交流的对象，边玩边交流，即使不是一个人，也可以有新颖的游玩方式。 动机 ：排除寂寞枯燥，获取更多信息和新鲜感，有不一样的游玩体验。 期望 ：好奇体验、社交体验和成就体验。
（6）记录我的旅程（记录） ：结束一段旅程之后，通过文字、图片、视频等方式完整地将这段旅程的经过记录下来。 动机 ：纪念一段美好的旅程，跟他人分享旅行过程中的点点滴滴、喜怒哀乐，更重要的是希望可以对他人提供借鉴的帮助，让其他有兴趣的人可以有更好的体验。 期望 ：给自己的经历一个美满的结尾，提供回忆的素材，建立互相帮助借鉴的友好关系，主要是成就体验。
经过对旅行的活动分析，旅行app活动中值得创新的主要活动为：
1.浏览收藏（猎奇）活动 ，体验目标为兴趣体验、好奇体验。
2.助力出游（计划）活动 ，体验目标为好奇体验、兴趣体验。
3.交流互动（享受）活动 ，体验目标为社交体验、成就体验。
4.记录旅程（记录）活动 ，体验目标为成就体验、自我体验。
浏览收藏活动的体验目标是兴趣体验和好奇体验。下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。
（1）习惯的 生活情境 ：迎合自己兴趣去游玩。一个偏爱自然风光的旅客，去到一个风景特别好看的景区游玩之后感到神清气爽，内心特别满足，觉得不虚此行。 分析 ：关键在于兴趣所在。每个人都有不同的喜好和偏好，若是去玩的地方刚好都符合自己的口味，那便是最好的体验。 具体功能设想 ：建立不同风格类型、适合不同年龄阶层的兴趣圈；在兴趣圈内建立用户兴趣数据以便准确推送；评价优秀的景点优先推送；用户也可根据个人的兴趣偏好，选择自己的游玩地点，并可以回馈与分享，给有共同兴趣和需求的网友一个借鉴。
（1）习惯的生活情境 ：听说别人去了一个地方旅游的经历，有很多吸引自己的地方，突然感觉很有意思，很感兴趣，光是听着别人说已经满足不了自己了，很想去亲身体验，也可以说“被种草”。 分析 ：对于别人已经亲身体验过而真情实感地表达出的喜悦和激动是非常有感染性地，这相当于是对某个游玩地点的赞耀和推荐。 具体功能设想 ：用户可以根据亲身的体验决定是否给其他人种草某个景点，并提供一些评价的关键词，其他的用户在搜索关键词后会看到大量用户综合评价的结果；被种草的用户可以对自己感兴趣的景点进行种草，其他用户也可以看见某个景点被种草的程度。
（1）常规满足偏好模式： 按照以往一贯的偏好推荐出游地点，是对爱好的这一类型的景观进行更加深入的体验与感受，继续发现新的好奇的东西。 常见的生活情境 ：想出去旅游，却又不能决定去哪，因为各种因素，在自己感兴趣的很多选择间犹豫不决，非常懊恼揪心。 分析 ：这种情况多出现于只有一个出去玩的心而不是先有了向往去的地方，对于纠结症患者更加难以抉择。 具体功能设想 ：建立一个根据用户的兴趣圈，推荐最合适去处的圈子，以各方面因素作为推荐的条件，例如天气气候、游客人流量、交通便利程度等等。
（2）新奇体验模式 ：推荐跟以往种草的不一样类型的去处，相比之下更加新奇但又比较有吸引性的推荐，对于想要尝试新事物的用户是一个不错的选择。常见的生活情境：听朋友说或者在网上看到一些跟自己以往风格不太一样的旅行，虽然不太了解，但是又觉得非常有趣，自己也很想试试。 分析 ：对于自己不太熟悉和了解的才是最引发好奇心的。 具体功能设想 ：建立兴趣圈以外的各种类型的高质量推荐；建立资深用户的种草、推荐。
（1）习惯的生活情境 ：去一个城市旅游，有各种有趣的事物供我选择，而我会因为时间金钱的原因只选择其中的一部分去玩耍。但依然玩得非常愉快。 分析 ：具体去哪里玩，玩什么，有很多的选择，不同年龄层、不同领域以及不同个性的人都会有不同的想法和偏好。 具体功能设想 ：将范围内的各个景点进行分类和贴标签，建立条件相似用户间的高质量推荐。
（1）习惯的生活情境 ：一种情况是我们选择独自去旅游，去景点游玩或是逛吃的时候会感到有点孤独和单调，缺少交流和分享的对象。这时刚好对身边的游客的评论饶有兴趣，想要了解更多，于是攀谈起来，交流颇多。第二种情况是有同伴一起出游，在游玩过程中遇到志同道合的游客也会选择短暂地一同前行。 分析 ：感兴趣的交流是关键。独自一人的时候可能需要通过跟身边的陌生人交流减少一些孤独感，而最关键的还是交流的内容与兴趣。即使不是一人出行，也可以跟身边的陌生人有交流，不仅能得到更多的信息和想法，也会收获一段难忘的经历和温暖，双方都可能会感受到比较舒服的社交体验。 具体功能设想 ：系统根据以往的游玩记录、标签、偏好等进行优化匹配推荐，建立一个平台用于寻找有相似行程安排的用户相约共同游玩。
（1）习惯的生活情境 ：在旅行的过程中跟陌生人开始一段趣味相投的交流、互动，针对所在地点的风景、历史等各方面的探讨以及简要地去了解对方。 分析 ：与陌生人达成一些共识然后有愉快的交流，这是体验非常好的交流互动，在这个过程中可以收获很多东西，知识、友谊以及对自我的肯定，所以自我体验也很好。 具体功能设想 ：建立对同行的游伴的送花和贴标签功能，记录到对其他用户开放可见的个人的信息资料中。
（1）幸福感检测模式 ：通过简单的形式让用户得出某一段旅程带给自己的幸福感程度，以创意激发用户的兴趣，从而提升用户的参与度。 具体功能设想 ：通过一些简单的选择形式的问答得出用户当前结束的这段旅程对其本身带来的幸福感程度。同时也相当于一次检测，得出这次旅行过程中主观安排和客观条件还可以继续做的更好的部分，既是一种很好的回顾，也可以对以后的旅行产生很多建设性的参考。比如以一个小问卷的形式，从旅程中的美食、住宿、交通等各个方面进行类型评价和满意度选择，同时进行主观和客观方面的思考和总结，是一次好好回顾此次旅行的机会，也是对以后旅行的很好的借鉴。跟下面详细的记录游记的模式相比，这样的模式会更加简单明了，比较便于查阅。
（2）记录游记模式 ：以“纪念”为诱因，吸引用户按照个人喜欢的方式记录自己的整个旅行过程，是一种较为详细的记录方式。 具体功能设想 ：建立一个用户可以编辑文字、图片和短视频的模块。设立一些模板给新手用户参考使用，例如以天为单位，以时间线为主的模式；以游玩地点为主线的模式；以游玩的快乐程度为主线的模式等等。也可以在空白的版面上按照自己的喜好进行编辑。这个模式跟上面的幸福感测试模式相比更加详细，记录的是以纪念、回忆与品味为主要目的的游记，因为有秩序，这样的记录方式会保留很多旅程中的细节。
（3）分享游记模式 ：用户选择是否将自己的游记分享给他人。即是否愿意在app平台让别人看到自己记录的游记。 具体功能设想 ：设置已完成的游记的状态，例如分成三种：一是仅自己可见；二是好友可见（即互相通过验证的好友）；三是完全公开。根据游记可见状态设置点赞、留言和转发功能。对于公开的游记，用户参与度高的便是比较受欢迎的，会在推荐的模块优先推荐。成就体验较好。
（4）私密记录模式 ：结束一段旅行后可能有一些感触和想法之类比较私密的内容，不想让其他任何人知道，只想自己知道。私密记录就是用于记录这类的内容。 具体功能设想： 简单的文本记录版面，私密仅自己可见。自我体验为主。
（5）蜜罐填充模式 ：主要是通过在app上的各种行为整理出来的个人的一些信息，相当于用户的门面和介绍。有助于增强用户间的自主信息选择。 具体功能设想 ：每个用户有一个属于自己的打卡地图，可以点亮自己去过的地点；蜜罐由用户的打卡地图、兴趣圈、旅行经历、参与的活动、游记记录、用户间的互动、他人的评价和标签的一些信息情况组成。其他的用户可以看见自己的部分信息，这样用户间可以大概了解一些信息后选择是否进行互动，提高了自主性和信任度，实现了自我体验。蜜罐填充的模式也很好的展现了成就体验。
1.App名称 ：采蜜App。 活动定义 ：为爱好旅行的蜂友们提供更适合的选择，既能享受不一样的旅行方式，也能让用户通过整个旅行的过程更加认识自己，获得各种各样的体验，并且能在旅程结束后回味体会整个旅程的平台，提升旅行的兴趣。
2.用户角色卡片：
情感体验目标 ：兴趣体验、好奇体验、社交体验、成就体验
3.猎奇模块设想 ：建立不同风格类型、适合不同年龄阶层的 兴趣圈 ；在兴趣圈内建立用户兴趣数据以便准确推送；评价优秀的景点优先推送；用户也可根据个人的兴趣偏好，选择自己的游玩地点，并可以回馈与分享，给有共同兴趣和需求的网友一个借鉴。用户间也可以根据亲身的体验决定是否给其他人种草某个景点或者其他有趣的东西，同时被种草。 体验目标 ：好奇体验、兴趣体验。
4.助力出游模块设想 ：建立一个根据用户的兴趣圈，推荐最合适去处的圈子，以各方面因素作为 推荐的条件 ，例如天气气候、游客人流量、交通便利程度等等。建立兴趣圈以外的各种类型的 高质量推荐 ；建立资深用户的种草、推荐。将范围内的各个景点进行分类和贴标签，建立条件相似用户间的高质量推荐。 体验目标 ：好奇体验、兴趣体验。
5.同游模块设想 ：系统根据以往的游玩记录、标签、偏好等进行优化匹配推荐，建立一个平台用于寻找有相似行程安排的用户相约共同游玩，促进交流。建立用户在行程结束后对同行的游伴的送花和贴标签功能，记录到对其他用户开放可见的个人的信息资料中。 体验目标 ：社交体验、成就体验。
6.旅程记录模块设想 ：通过一些简单的选择形式的问答得出用户当前结束的这段旅程对其本身带来的 幸福感程度 。建立一个用户可以编辑文字、图片和短视频的模块。根据游记可见状态设置点赞、留言和转发功能。在公共开放的范围内优先推荐受欢迎的游记给其他用户。以蜜罐的形式展现用户个人信息，方便用户间选择关注的对象。 体验目标 ：成就体验、自我体验。
（1）兴趣圈助力筛选出游地点主流程 ：打开app，首页即推荐当前定位附近的高人气高质量景点、美食等。点击进入用户个人的兴趣圈，页面推送用户感兴趣的推荐，有系统筛选的游玩景点、美食的推荐，也有用户关注的其他用户推荐或种草的景点美食和游记，输入自己行程安排的时间和一些其他条件，系统筛选出综合选择最佳的结果，点进去查看，发现真的是一个迎合自己兴趣的不错的选择。
文字交互流程和对象 ：打开app推荐首页；点击兴趣圈兴趣圈首页，感兴趣的推荐卡（景点、美食、用户、游记等）；点击助力出游兴趣模式板块进入条件筛选区；输入并选择信息系统筛选出的最佳结果；点击查看详情。
（2）新奇体验主流程 ：点选兴趣圈内新奇体验板块，可以看到很多与自己兴趣圈不同类别的可能不了解不感兴趣的景点、美食、用户等等，以一个探索新事物的态度去选择。
文字交互流程和对象 ：打开app推荐首页；点击兴趣圈兴趣圈首页，感兴趣的推荐卡（景点、美食、用户、游记等）；点击助力出游新奇体验板块进入条件筛选区；输入并选择信息系统筛选出的最佳结果；点击查看详情。
（1）制作并发布邀请卡主流程 ：打开app点击同游板块。首页出现其他用户发出的邀请信息卡。根据我的安排筛选到相似行程邀请卡，选择一个符合心意的邀请卡，和邀请人联系，了解更多细节；或者自己发起这样一个新的邀请，填写时间地点等详细信息，将邀请卡发布到平台上，等待有意向的蜂友联系。
文字交互流程和对象 ：（1）接受别人的邀请：打开app推荐首页；点击同游板块同游首页，推荐的邀请卡（兴趣方面的符合程度、位置的便利等推荐）；选择一个感兴趣的打开邀请卡信息（时间地点具体安排等内容），点击与发起人进行文字对话交流，商定细节，达成一致；点击确定同游提示记录安排的空白记录界面；将大致计划安排记录在上面并点击确定寻找游玩搭档成功界面按照计划进行游玩；
（2）自己制作邀请卡：打开app推荐首页；点击同游板块同游首页；点击发出邀请板块进入制作邀请卡界面填写详细信息（时间、地点、对同行搭档的期望和具体安排），点击确认发布等待回应。
（2）同行蜂友确认流程： 打开app点击同游板块。点击页面上的“通知”，查看回应的消息，筛选自己想要同行的蜂友，通过平台交流，双方确定后活动成为预约的活动。
文字交互流程和对象 ：打开app推荐首页；点击同游板块同游首页；点击“通知”查看蜂友们回复的消息，筛选想要同行的蜂友点击回复进入回复页面，双方通过平台交流，达成一致后，点击“确定”来到预约的活动界面，展示同行蜂友的信息和此次活动的具体信息。
（3）游玩活动过程体验流程 ：活动开始后进入活动界面点击确认活动开始，并可以将游玩过程中的点点滴滴通过图文形式记录下来；活动结束后也需要点击确认，随时可以继续添加想要记录分享的内容。
文字交互流程和对象 ：打开app推荐首页；点击同游板块同游首页；点击“预约的活动”进入“预约的活动”界面；点击确定“行程开始”来到“进行中的活动”界面，系统开始计时，展现此次活动安排和记录图文的板块点击上传，选择图片，编辑文字，点击确认，我和搭档都可以看见分享的内容。
请用文字图表来表达下列功能结构：
1.首页：首页、兴趣圈、同游、我的蜜罐
2.首页板块：城市印象、周边推荐、关键词搜索栏
3.兴趣圈板块：用户感兴趣的类型推荐，有游玩场所类型的推荐、美食的推荐、有相同兴趣向往的资深用户极其游记推荐等
3.1兴趣圈详情：附近游玩地点、美食、住宿、资深用户、受众游记推荐卡、助力出游板块入口等
4.同游板块详情：综合评价较高的用户游玩邀请卡，可以滚动浏览；周边受欢迎的游览地点，大家都爱去的地方推荐；由“我”发起活动邀请的入口；“我的行程”板块，包括进行中的活动，预约好的活动和已经结束的活动。
4.1发起活动邀请详情：邀请卡的制作，填写时间、地点、具体安排等必须内容信息，对同行搭档的期望，贴自己的标签；“我的邀请卡”，过去已使用的邀请卡和失效的邀请卡。
4.2活动进行过程详情：先进入预约的活动界面点击确认活动开始，后进入活动进行中页面，有活动计时，活动具体安排和记录点滴的板块和确认活动结束按钮；点击记录板块的上传，可以跟我的同行伙伴分享图片和文字。活动结束并确认后，可以继续添加分享的内容。
5.我的蜜罐板块，略。
1.同游模块的流程1：发出邀请卡
2.同游模块的流程2：确定同行蜂友
3.同游模块的流程3：活动进行过程
1.首页界面
2.兴趣圈界面
3.同游活动界面
4.邀请卡制作界面
经历了半个学期的课程学习，学到了很多东西，课程作业的形式也很特别。对于改进app这个方向刚开始非常有挑战性，深入之后会觉得越来越有意思，整个过程很漫长，期间也有不断的修改，尤其是到后面的部分，每次写文案都会有些新的想法可能会跟之前的有些冲突，到设计界面的部分也会有新的想法，以致于不断的修改更新。整个过程还是非常有趣的，也锻炼了很多方面的能力，且永远不要遏制大胆的想法。
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